近来，一同触及京东物流的货品损毁胶葛引发重视。顾客投诉称，其经过京东物流邮递的两台进口医美仪器因“暴力装卸”严峻受损，因保价金额争议及补偿计划未达到共同，事情延迟近三个月未处理。顾客质疑京东物流“店大欺客”，并泄漏已向监管部门投诉，保存申述权力。

  据顾客白女士（化名）描绘，本年1月9日，她经过京东物流从新疆邮递送两台高价值医美仪器至北京客户手中，总价值超50万元。为了安全打包仪器设备，亲赴新疆催促京东快递小哥细心包装，着重仪器设备宝贵！并付出昂扬打包费！京东快递小哥从取货到包装，拍下无缺相片，货品无缺。1月17日收货方开箱验货时发现，仪器外壳松动，开关按钮陷落、内部首要配件损坏，拇指粗的螺丝开裂共有五处显着损毁痕迹，部分损害“不可逆”。白女士称，因未预料到运送危险，仅保价120元，但依据京东物流保价规矩，理应至少获赔2万至4万元。但是，京东物流初期对申述置之脑后，导致仪器直接丢失！仅提出补偿2000元，连修理设备运费钱都不行！远低于其建议的25.4万元丢失（含设备修理费、停用期间每日两台仪器4000元营收丢失及运费）。

  白女士着重，两台仪器用于医疗美容租借事务，每日净收益约4000元，因京东物流处理延迟导致设备停用两个多月，直接丢失达23.2万元。此外，设备需返厂上海修理，配件依靠韩国进口，修理周期长、本钱昂扬。3月15日，白女士拨打12315投诉.被奉告无法拨打，遂拨通12345市民热线维权。现在，京东物流没有给出令其满足的处理计划。仍保持补偿两千元的决议！

  白女士以为，京东物流在运送中存在暴力装卸行为，且未按《快递暂行条例》实行保价奉告职责，应承当全额补偿相应的职责。京东物流则回应称，白女士未按全额保价，保价金额为120元，惯例应理赔2-4万元，但京东单方面容许补偿2000元。

  白女士索赔清单包含：修理费2万元、运费2000元、经营丢失23.2万元，算计25.4万元。京东物仅愿承当部分丢失。

  北京某律师事务所合伙人表明，依据《民法典》第832条，承运人对货品毁损需承当补偿相应的职责，除非证明丢失由不可抗力或托运人差错导致。若白女士能供给货品无缺交给的凭据（如签收前验货视频），京东物流难逃其责。此外，保价条款若未明显提示，或许被认定为无效格局条款。

  职业专家指出，物流公司都会存在“高保价低补偿”潜规矩，顾客维权常因举证困难堕入僵局。此次事情暴露出保价服务透明度缺乏、胶葛处理功率低劣等问题。

  事情经社会化媒体曝光后，网友质疑“大企业使用优势位置压低补偿”。白女士呼吁监管部门介入查询，并提示顾客寄送宝贵物品时全程录像、购买足额稳妥。

  到发稿，京东物流没有揭露回应。白女士表明，已托付律师预备申述，不扫除经过法令途径推进职业标准改善。

  物流安全与顾客权益维护亟待加强。企业若以“店大欺客”思想应对胶葛，恐损毁品牌诺言；监管部门亦需完善保价准则，树立更公正的争议处理机制。